Když AI mluví se zákazníky: na co musí myslet DPO

Připravili jsme pro vás prezentaci, která se zaměřuje na to, co všechno musí mít DPO na paměti ve chvíli, kdy organizace začne využívat AI k přímé komunikaci se zákazníky. Na praktickém příkladu chatbota ukazujeme nejen to, jak tento nástroj funguje a jaké možnosti nabízí, ale také jakými otázkami by se měl zabývat každý, kdo odpovídá za soulad s právními a etickými požadavky. Věnujeme se mimo jiné nakládání s daty, analýze sentimentu či principům spravedlivého přístupu, tedy tématům, která dnes tvoří základ odpovědného využívání AI v komunikaci.